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公司新闻

西安佰佳空调技术服务有限公司的售后服务

时间:2017-07-18 19:43:27 点击:35次

  公司技术力量雄厚,拥有一支有实际经验丰富的安装和维修队伍, 统一管理、统一培训、统一着装、执证上岗、人员素质高、服务质量好。

  服务承诺:接到报修后2小时内与客户取得联系,确认维修时间、地点、故障部位。一般问题24小时内解决,全天候接收报修。

  我们的服务目标:让可以满意放心、将服务进行到底,没有最好的承诺 ,只有更好的服务!

  我们的维修服务口号:诚信经营、金牌服务、金牌品质、我们一直在努力!!!

  一、工作前期…

    接触用户就将服务意识摆在前面:从信息咨询,工程设计、预算,设备选型,材料选用,施工方案,系统维护,售后服务等方面,全心全意地为用户考虑。认真分析工程设计图纸,结合用户的具体情况和要求,将好的建议、好的方案告诉用户,在满足系统要求和保证工程质量的前提下,最大限度的为用户着想,将最理想的空调产品推荐给用户,满足用户的需要。

  二、工作中期…

    对成交的业务,根据工程进度和用户要求,及时安排施工,组织发货,在保证产品质量的基础上,确保工程进度要求。同时将所供该工程设备的相关技术资料呈送用户,并安排技术人员到施工现场进行技术服务。

  三、工作后期…

    对安装调试完毕的设备,我们将为用户建档,实行项目负责制,长期跟踪服务,做到供货方心中有数,用户心中有数;为用户免费培训相关设备操作维护人员:从设备的工作原理,日常维护到突发事故处理,都细心地给用户说明,力求做到设备安装、调试完毕,用户能自如的进行操作、维护。

  服务期满后仍实行“接到电话,省内当天到达,省外两天内到达维修现场,直至用户满意”。

  我们将坚持“质量领先,服务至诚”的经营理念,不断完善服务体系,力争使“西安佰佳空调技术服务有限公司”成为让您满意的公司。


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